旅游中，散客和团队的定义是什么？怎么区分？
散客游客常被称为FIT（ForeignIndependentTourism），即到国外旅游的游客。此类旅游往往提前支付一定的旅游费用，不带陪同，且人数在5人以下。不过，在某些地方，例如导游服务也可以根据要求提供。散客有时也称为外国散客，是指个人或家庭按照专门制定的旅行计划独自进行的旅行，或者由旅行社组织并与旅游批发商共同制定的旅行计划的旅行。事实上，由于散客旅游没有明确的定义，人们可以从不同的角度来定义它，比如套餐形式、团队规模、委托形式、销售方式和团体地点等，但有一个共同点就是散客旅游具有自主性、灵活性和多样性的特点，但旅游产品的购买强调“点菜”或“量身定制”。游客自愿组合，自行决定线路，“随走随买”，而不是一次性付费。还清差旅费或者完全被动接受既定的差旅项目。
团队是指在导游、导游带领下，开展团体旅游活动的10人以上的团体。一起旅行，一起吃饭。
什么叫零报价旅游？
零报价旅游是一种独特的产品形式，多见于旅游发达国家。参加此类旅游的游客必须跟团往返旅游目的地，但他们在旅游目的地的活动是完全自由的，就像散客一样。
参加零套餐旅游的游客可以获得团体机票折扣，旅行社可以办理旅游签证。
什么是保价旅游产品？
跟团旅游是指旅游者在旅游活动开始前向旅行社预付全部或部分旅游费用，旅行社根据签订的旅游合同为旅游者相应安排食、宿、食与游客。旅游、旅游、购物、娱乐等活动。其跟团游的特点是：
一是可以批量生产，即旅行社确定设计的旅游线路和包含的服务后，标注价格和旅行社的商标，可以批量投放市场；
其次，对于游客来说，行为是先买后消费，一次购买，逐步消费；
第三，价格相对便宜。旅行社大量生产跟团游产品，除了向航空公司和酒店运营商收取佣金外，还能获得折扣，使得跟团游比散客游便宜；
第四，与散客旅游相比，游客可以轻松出行，不需要花费大量时间和精力收集信息、安排行程。他们只需要选择现成的旅游产品即可；
第五，与散客旅游相比，游客缺乏灵活性，自由度较低。小团游的优点是游客有基本的旅游服务保障，可以自主选择。因此，与全包价格相比，更适合游客的需求。
散客旅游有哪些特点？
1.小批量
由于散客游客大多自行或与家人、朋友一起出游，散客游的人数远小于团体游。对于旅行社来说，散客旅游量远小于团体旅游。
2.多批次
散客向旅行社提供的服务并不是一次性的。有时同一个人游客需要旅行社多次提供服务，增加了旅行社的工作量。
3.预约周期短
由于散客旅游不需要旅行社提供全套旅游服务，因此要求旅行社在短时间内提供相关的旅游服务。
4、要求多
散客游客中，有大量公务、商务旅客。由于他们的大部分差旅费用由公司承担，他们在差旅期间的娱乐、商务、公务活动不仅要求高，而且对服务的要求也多、高。
5.很多变化
散客往往缺乏旅行经验，出行前缺乏对旅行计划的周密安排，因此会出现很多临时的变化。
从世界旅游发展趋势来看，散客游兴起的原因可归纳为以下几点：
1.游客更加成熟。随着经验的积累，游客对自己独自长途旅行的能力越来越有信心。他们不再把旅行视为一次艰辛的旅程，而是将其视为调节身心、恢复疲劳、增长阅历的日常生活不可或缺的一部分。
2、游客心理需求进入更高层次。游客的旅游行为动机已从传统的观光旅游转向多元化的主题旅游。探险、求学、科研、生态等特色旅游蓬勃发展。旅游的目标已经上升到体验生活、提升自我、实现自我价值的层面。
3、传统标准化旅游模式难以满足个性化需求。旅行社以往的包价旅游方式虽然有很多优点，但也存在包价过高、浏览项目和路线限制过多、游客行动不自由等弊端。
一些旅行社为了追求经济利益，将旅游项目安排得过于集中，使游客只能对景点进行浏览、品味，匆匆忙忙，无法充分尽兴。于是，传统的套餐定价方式越来越失去了游客的兴趣。
4、现代通讯、交通等科技手段的不断进步，管理和服务的不断完善，增强了游客的便利感，削弱了依赖感。旅游配套设施的完备和服务质量的提高，为旅游个性化提供了强有力的物质保障，使游客不依赖旅行社、借助众多旅游支持手段开展旅游成为可能。
可见，散客游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势。虽然由于游客老弱、初次游客、语言障碍等因素，团体旅游并不会完全消失，但其规模将会缩小，团体业态将会发生变化。
在团体旅游与散客旅游并行发展中，前者将不断结合散客的特点，对后者的经营方式做出相应调整，打造介于团体旅游和散客旅游之间适应市场的中间形式。
为了更好地接待散客，旅行社应该？
散客旅游团是跟团旅游团中最难接待的团体之一。容易出现“四多一少”（矛盾多、问题多、意见多、事故多、满意度低）的现象。对导游的业务水平提出了更高的要求。
导游人员应熟悉散客团队的特点，掌握散客团队的服务原则，灵活运用散客团队的服务技巧，善于调动客人的团队意识，化解矛盾，创造和谐，最终提高满意度旅游团队的。
